Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Domaine de Saint-Clair, situé Route du Golf, 07430 Saint-Clair, collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site Internet et des clients de l’établissement.
Elle est conforme :
• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),
• à la loi Informatique et Libertés modifiée.
En utilisant le site ou en transmettant vos données lors d’une réservation, vous acceptez cette politique.
2. Responsable du traitement
Domaine de Saint-Clair
Route du Golf
07430 Saint-Clair — France
Email : reservation@domainestclair.fr
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
3.1. Lors des réservations hôtelières (via Reserve-it)
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Informations de réservation (dates, préférences, nombre de personnes…)
• Informations de paiement (gérées via un prestataire sécurisé — jamais stockées par l’établissement)
3.2. Lors des réservations restaurant / brasserie (via No-Show)
• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations de réservation (horaire, nombre de couverts…)
3.3. Via les formulaires du site
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Message ou demande
• numéro de téléphone
3.4. Via les cookies
• Données de navigation
• Adresse IP (anonymisée, selon configuration)
• Données de mesure d’audience (Google Analytics ou outil équivalent, sous consentement)
Aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, religion…) n’est collectée.
4. Finalités du traitement des données
Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
4.1. Gestion des réservations
• Confirmation et suivi des réservations
• Préparation de votre séjour
• Communication avec vous avant, pendant ou après la prestation
4.2. Facturation et obligations légales
• Factures
• Gestion comptable
• Obligations légales françaises
4.3. Relation client
• Réponse aux demandes envoyées via formulaires
• Gestion d’éventuels litiges
• Satisfaction client
• Envoi de messages liés au service réservé
4.4. Statistiques et amélioration du site
• Analyse de fréquentation
• Amélioration de l’expérience utilisateur
Aucun usage commercial non sollicité n’est réalisé.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
• Exécution d’un contrat (réservations, hébergement, restauration)
• Consentement (cookies non essentiels, newsletters si existante)
• Intérêt légitime (statistiques internes, optimisation du site)
• Obligations légales (comptabilité, sécurité)
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
• Personnel du Domaine de Saint-Clair (réception, restauration, direction)
• Prestataires techniques :
o Outil de réservation hôtel : Reserve-it
o Outil de réservation restaurant/brasserie : No-Show
o Hébergeur du site : Scaleway
• Sous-traitants informatiques (maintenance du site, statistiques)
Tous les prestataires respectent le RGPD et s’engagent à la confidentialité.
Aucune donnée n’est vendue, partagée ou cédée à des tiers non autorisés.
7. Transfert hors Union Européenne
Si certains prestataires techniques sont situés hors UE, les transferts respectent les garanties légales :
• clauses contractuelles types (SCC),
• pays présentant un niveau de protection adéquat.
8. Durées de conservation
Données de réservation hôtel : durée du séjour + 3 ans (gestion client)
Données de réservation restaurant : 1 an après la réservation
Facturation 10 ans (obligation légale)
Données formulaires de contact : 1 an
Cookies : 13 mois maximum
Ces durées peuvent être ajustées sur demande.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
📧 reservation@domainestclair.fr
Réponse sous 30 jours.
10. Cookies
Le site utilise :
• cookies strictement nécessaires au fonctionnement,
• cookies statistiques (soumis à consentement),
• cookies liés aux modules de réservation (Reserve-it, No-Show).
Un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
11. Sécurité des données
Le Domaine de Saint-Clair met en œuvre :
• des protocoles de chiffrement (HTTPS),
• des mesures de sécurisation des accès,
• des protections contre l’accès non autorisé,
• des contrôles internes,
• des sous-traitants conformes au RGPD.
12. Médiation
En cas de difficulté non résolue concernant vos données personnelles, vous pouvez saisir :
• La CNIL, autorité de contrôle française
• Ou un médiateur
13. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour régulièrement.
La version la plus récente est celle affichée sur le site.
